今日はドコモの株主総会だった。
キャリアがdocomoの方々は感じただろうか。迷惑メールがほとんど入らなかったことを。
総会で余計な質問をされたくないのだろうけど、少々姑息と言うか、でもリスクマネジメントとしては初歩的な一歩かな。なにせカウンターリスクを考えていない可能性が高いから。
ここまでしっかり対応できるなら、365日しっかり努めて欲しいものである。株主はそう思うだろう。もしもその義務を怠っているのであれば、迷惑メールの受信による精神的苦痛で損賠訴訟を起こされても仕方がない。余計なメリハリをつけるのはあまり誉められた対応じゃない。
安定的なサービス。これが最も難しく大変なんだよ。
寅パパ
